Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – TANIN

En TANIN buscamos ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, aplican las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución o cambio

El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar:

  • Cambio de talla.

  • Devolución por defecto de fabricación.

  • Cambio por producto recibido incorrectamente.

Condiciones de aceptación

Toda solicitud estará sujeta a revisión y aprobación por parte de TANIN.

Para que una devolución o cambio sea procedente, el producto deberá:

  • Encontrarse en condiciones originales.

  • No presentar señales de uso.

  • No tener daños ocasionados por el cliente.

  • Conservar etiquetas, accesorios y empaques originales (cuando aplique).

  • Estar limpio y libre de alteraciones.

TANIN se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de productos que presenten desgaste, manchas, rasgaduras, modificaciones, olores, daños extensos o cualquier evidencia de uso.

Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, TANIN evaluará el caso y, una vez aprobado, podrá ofrecer:

  • Reparación del producto.

  • Cambio por la misma referencia y talla (sujeto a disponibilidad).

  • Reembolso parcial o total, según corresponda.

Cambios de talla

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no existir disponibilidad de la talla solicitada, se podrá ofrecer un cambio por otro producto o una solución equivalente.

Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar a TANIN al correo adm@taninmx.com dentro del plazo establecido, proporcionando:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Fotografías claras del producto.

  • Motivo de la solicitud.

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y notificará la resolución correspondiente.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o cambios por:

  • Desgaste normal derivado del uso.

  • Daños ocasionados por mal uso, accidentes o almacenamiento inadecuado.

  • Variaciones naturales de la piel genuina, ya que forman parte de las características propias del material.

  • Solicitudes realizadas después del periodo de 7 días naturales.

TANIN se reserva el derecho de determinar la procedencia final de cualquier devolución o cambio conforme a esta política.